Politique de remboursement

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Après inspection, tout article ne répondant pas à ces conditions vous sera retourné à vos frais.

Les colis retournés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables suivant leur réception.

Veuillez nous contacter via le bouton « Aide » situé en bas du site avant d'effectuer votre demande de retour.

ÉCHANGES

Vous pouvez échanger votre article contre un autre produit de même valeur. Si le produit demandé n'est plus disponible, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client. Merci d'envoyer votre colis à l'adresse suivante :

WALTEX (SHO)
34 Rue Henri-Joseph Genesse
Bâtiment Rouge B1
1070 Bruxelles
Belgique

REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours après la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement couvre uniquement le prix d'achat du ou des article(s) retourné(s). Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.

Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le bouton « Aide » situé en bas du site.